1)現状の多くの駅で、視覚案内や音声案内は、よりわかりやすくなるように改良を重ねてきているが、特に高齢者を意識して改良された事例はあまりみられない。 2)前記に推測した高齢者の困惑や要望は、高齢者特有の情報ニーズとして捉えることができる。 3)｢視覚の衰え｣や｢判断力の衰え｣に起因する情報ニーズから、 a. 視覚案内の表現方法における性能向上 の検討が必要と考えられる。 4)｢聴覚の衰え｣に起因する情報ニーズから、 a. 音声案内の伝達方法における性能向上 の検討が必要と考えられる。 5)｢脚力の衰え｣に起因する情報ニーズから、 a. 視覚案内の情報内容の充実 の検討が必要と考えられる。 6)｢記憶力の衰え｣に起因する情報ニーズから、 a.視覚案内の対象を、ある程度状況を理解している通勤者ではなく、初めての来訪者として設定すること。 b.視覚案内の内容を、なるべく永く言い慣らされている｢語句｣で構成すること。 の検討が必要と考えられる。 7)｢体力や気力の衰え｣に起因する情報ニーズから、 a.視覚案内が、表現方法や掲出位置において、よりわかりやすいシステムとして完成すること。の検討が必要と考えられる。 8)｢瞬発力の衰え｣に起因する情報ニーズから、 a.情報伝達における表現内容と表現時間の関係を改めて見直すこと。 の検討が必要と考えられる。 9)｢気おくれ｣や｢遠慮｣に起因する情報ニーズから、 a. 高齢者本人が｢やさしさ｣を実感できるサービス。 の検討が必要と考えられる。 5-3 対応の方向性についての考察 1. 設備的な対応における留意点 1)高齢者に対応する案内様式は、 a.ビジュアル・サイン b.電子式表示装置 c.音声案内 の3種で、情報提供システムを構築する必要がある。
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